Em Curitiba, Mercer usa IA para fortalecer sua consultoria imobiliária

Em Curitiba, a Mercer utiliza inteligência artificial para fortalecer sua atuação como consultoria imobiliária de alto padrão. A empresa incorporou o Abajour AI, inteligência artificial da Keyspot, ao próprio site para ajudar clientes a encontrar imóveis de sua carteira a partir de uma conversa, combinando tecnologia, curadoria e atendimento consultivo.

A proposta acompanha o posicionamento da Mercer no mercado: em vez de funcionar como uma vitrine aberta para todo tipo de propriedade disponível, a empresa trabalha com uma seleção criteriosa de imóveis e busca representar os interesses de quem está tomando uma decisão de compra ou investimento.

Nesse contexto, a inteligência artificial passa a ocupar uma função específica dentro da jornada. Ela não amplia indiscriminadamente a oferta apresentada ao cliente. Atua sobre uma carteira previamente selecionada para tornar mais simples encontrar as propriedades que correspondem ao perfil, às necessidades e aos objetivos de cada busca.

Uma consultoria baseada em curadoria

A Mercer atua em Curitiba e na região metropolitana com foco em imóveis de alto padrão e uma proposta baseada em curadoria, conhecimento de mercado e acompanhamento consultivo.

A empresa se apresenta como uma consultoria que representa o comprador. Isso significa que a seleção das propriedades faz parte central da sua atuação: os imóveis apresentados ao cliente passam por um critério anterior de escolha, em vez de simplesmente reproduzir tudo o que está disponível no mercado.

A atuação contempla bairros de Curitiba como Batel, Água Verde, Ecoville, Juvevê, Cabral, Bigorrilho, Mercês, Alto da XV, Ahú, Bom Retiro e Cristo Rei, além da região metropolitana.

Segundo informações apresentadas pela própria Mercer em seu site, são mais de 15 anos de mercado e mais de 500 imóveis de alto padrão em curadoria. A empresa também oferece gerenciamento de obras, design e arquitetura e consultoria especializada, ampliando sua atuação para diferentes etapas relacionadas à aquisição e transformação de uma propriedade.

Essa abordagem também aproxima a atividade imobiliária de uma perspectiva de investimento. Para quem busca um imóvel de alto padrão, a decisão pode envolver não apenas características físicas da propriedade, mas localização, contexto urbano, potencial de valorização, qualidade do empreendimento e adequação ao objetivo de aquisição.

Onde a inteligência artificial entra

É nesse cenário que o Abajour AI passa a fazer parte da experiência digital da Mercer.

Integrada ao próprio site, a ferramenta apresenta a opção “Buscar Imóvel com IA” e permite que o visitante inicie uma conversa para explicar o que procura. Em vez de depender exclusivamente de filtros predefinidos, o cliente pode descrever sua necessidade de maneira natural.

A inteligência artificial interpreta as informações apresentadas durante a conversa e recomenda imóveis compatíveis dentro da carteira disponível.

A tecnologia, portanto, não substitui o critério da consultoria. A Mercer continua responsável por definir quais propriedades fazem parte de sua seleção. O Abajour AI atua na etapa seguinte: ajuda cada visitante a encontrar, dentro dessa curadoria, os imóveis que mais se aproximam de sua procura.

Essa combinação permite que a tecnologia seja utilizada como uma extensão da experiência consultiva, e não como uma ferramenta para simplesmente aumentar o número de anúncios apresentados.

Da intenção à recomendação

A busca por um imóvel nem sempre começa com critérios completamente definidos.

Um cliente pode saber que procura uma determinada região, ter uma faixa de investimento em mente e algumas características que considera importantes, mas não necessariamente saber como transformar tudo isso em filtros.

A busca conversacional cria uma alternativa.

O visitante pode explicar o que procura e receber recomendações a partir dessas informações. Conforme a conversa evolui, novos critérios podem ser considerados para refinar a busca e aproximar o cliente das propriedades mais adequadas.

Para uma consultoria voltada ao alto padrão, essa experiência pode ser especialmente relevante porque a decisão costuma envolver diferentes dimensões ao mesmo tempo. Localização, características do imóvel, padrão construtivo, contexto do bairro e objetivo de aquisição podem fazer parte de uma mesma conversa.

A inteligência artificial ajuda a organizar essa primeira etapa sem retirar do cliente a possibilidade de conversar posteriormente com um profissional especializado.

Curadoria e inteligência artificial trabalham em conjunto

A adoção da IA não altera a lógica de curadoria da Mercer. As duas camadas cumprem funções diferentes dentro da jornada.

Essa separação é importante para preservar a proposta de uma consultoria premium.

Uma ferramenta que apresentasse qualquer propriedade disponível poderia aumentar a quantidade de resultados, mas também enfraqueceria a lógica de seleção. Ao trabalhar sobre uma carteira definida pela Mercer, a inteligência artificial automatiza a orientação sem retirar da empresa o controle sobre o que é apresentado ao cliente.

O site como extensão da consultoria

A utilização da IA também muda o papel do site dentro da jornada de aquisição.

Em vez de funcionar apenas como uma vitrine digital, o site passa a oferecer uma etapa de pré-atendimento. O visitante pode conhecer a carteira, utilizar filtros tradicionais ou iniciar uma conversa com a inteligência artificial para descobrir quais propriedades podem estar mais próximas de seus objetivos.

Os filtros continuam importantes para quem já sabe exatamente o que deseja comparar. A busca de imóveis com filtros e ordenação atende esse comportamento mais objetivo, enquanto a busca conversacional acrescenta uma alternativa para quem prefere começar pela própria necessidade e deixar que a tecnologia ajude a transformá-la em possibilidades concretas.

Essa experiência pode ser especialmente útil em uma carteira distribuída por bairros com características diferentes, como Batel, Ecoville, Cabral e Juvevê.

O cliente começa pela própria linguagem, recebe recomendações e pode chegar ao atendimento com uma compreensão mais clara sobre as propriedades que despertaram seu interesse. Em uma operação integrada, o CRM e a gestão de leads preservam esse contexto para quem vai continuar a conversa.

Tecnologia como parte do posicionamento

Para a Mercer, a inteligência artificial não aparece apenas como uma nova funcionalidade tecnológica. Ela se integra a uma estratégia mais ampla de posicionamento digital.

Ao combinar curadoria de imóveis de alto padrão, conhecimento sobre diferentes regiões de Curitiba e uma experiência de busca baseada em inteligência artificial, a empresa reforça uma proposta de atendimento que procura acompanhar o cliente desde a descoberta até a decisão.

A tecnologia também ajuda a traduzir para o ambiente digital uma característica tradicional do atendimento consultivo: entender primeiro o que o cliente procura para então apresentar alternativas.

No lugar de simplesmente aumentar a quantidade de opções, a IA ajuda a organizar a informação e reduzir a distância entre uma intenção ainda genérica e algumas propriedades concretas.

Uma nova experiência para quem busca imóveis em Curitiba

Em um mercado como o de Curitiba, onde diferentes bairros, empreendimentos e perfis de imóveis atendem a objetivos distintos, a forma de apresentar uma carteira pode ser tão importante quanto a quantidade de propriedades disponível.

A combinação entre curadoria e inteligência artificial cria uma experiência em que o visitante não precisa necessariamente conhecer antecipadamente todos os filtros ou características que deve procurar.

Ele pode começar pela própria necessidade.

A partir daí, o Abajour AI interpreta a conversa e apresenta possibilidades dentro da seleção da Mercer, enquanto a consultoria permanece responsável pelo conhecimento especializado e pelo relacionamento com o cliente.

O que o caso da Mercer mostra

O caso da Mercer mostra como a inteligência artificial pode ser incorporada a uma consultoria imobiliária sem diluir seu posicionamento.

A tecnologia não precisa significar mais anúncios, mais opções ou uma experiência genérica. Quando conectada a uma carteira criteriosamente selecionada, ela pode cumprir uma função diferente: facilitar a descoberta das propriedades que já passaram pelo filtro da empresa.

A Mercer mantém a curadoria e o atendimento consultivo. O Abajour AI adiciona uma camada de inteligência à experiência digital, permitindo que o cliente encontre caminhos dentro dessa seleção a partir da própria linguagem.

Para uma empresa que atua com imóveis de alto padrão e clientes que podem estar buscando tanto uma nova residência quanto uma oportunidade de investimento, essa combinação representa uma evolução do papel do site: de uma vitrine de propriedades para uma ferramenta que também participa da descoberta e da orientação inicial.

Perguntas frequentes

O que é a Mercer?

A Mercer é uma consultoria imobiliária premium com atuação em Curitiba e na região metropolitana. A empresa trabalha com compra e venda de imóveis, gerenciamento de obras, design e arquitetura e consultoria especializada, com foco em propriedades de alto padrão.

Como a Mercer utiliza inteligência artificial?

A Mercer utiliza o Abajour AI, inteligência artificial da Keyspot, integrado ao próprio site. A ferramenta conversa com o visitante, interpreta suas preferências e recomenda imóveis compatíveis dentro da carteira selecionada pela consultoria.

A inteligência artificial substitui a curadoria da Mercer?

Não. A curadoria continua sendo responsabilidade da Mercer. A consultoria define quais propriedades fazem parte de sua carteira, enquanto a inteligência artificial ajuda o visitante a encontrar, dentro dessa seleção, as opções mais próximas de sua procura.

A IA pode ajudar quem busca um imóvel para investimento?

A inteligência artificial pode interpretar os critérios informados pelo visitante e recomendar propriedades compatíveis dentro da carteira disponível. A análise de uma oportunidade de investimento, porém, depende de fatores como localização, características do imóvel, contexto de mercado e objetivos do cliente, além da avaliação realizada com o suporte da consultoria.

Em quais regiões a Mercer atua?

A Mercer atua em Curitiba e na região metropolitana, com presença em bairros como Batel, Água Verde, Ecoville, Juvevê, Cabral, Bigorrilho, Mercês, Alto da XV, Ahú, Bom Retiro e Cristo Rei.

Qual é o papel do Abajour AI na experiência da Mercer?

O Abajour AI funciona como uma camada de inteligência na etapa de descoberta dos imóveis. Ele permite que o visitante converse sobre o que procura e receba recomendações dentro da carteira da Mercer, complementando os filtros tradicionais e preparando o caminho para o atendimento consultivo.